Découvrez les hommes et les femmes qui font grandir notre Groupe.
Ce mois-ci, pour illustrer notre série Spotlight nous mettons à l’honneur le management au féminin chez Vivetic Group à travers le portrait unique de notre Directrice Avant-vente & Projet.
Pourrais-tu nous décrire ta personnalité en 3# ?
# Curiosité
# Empathie
# Persévérance
Quel est ton rôle chez Vivetic Group?
Mon rôle de Directrice avant-vente et projet pourrait se résumer en un mot : assistance. La division « Projet » a en effet un rôle très transverse car nous faisons la liaison entre toutes les parties prenantes d’un projet, du client aux équipes de production. Assistance aux équipes commerciales, c’est-à-dire accompagner la force commerciale dans les propositions faites à nos clients et prospects en vue d’obtenir un avantage concurrentiel. Il s’agit d’analyser les besoins de nos clients/prospects afin de leur proposer la solution technique et financière la mieux adaptée, tout en garantissant évidemment la pérennité du compte pour l’entreprise. Je m’assure donc, avec l’équipe commerciale, de la pertinence de la solution envisagée, j’identifie ses critères de faisabilité et sa rentabilité. Assistance à la production, car la production est aussi notre client, c’est-à-dire garantir à la force opérationnelle qu’elle a tous les outils, tous les process, lui permettant de délivrer les attendus des clients donneurs d’ordre, et par là leur donner complète satisfaction. Je m’assure donc de la bonne mise en place du processus et des outils vendus, ce qui implique un travail de coordination des tous les services impliqués (RH, technique, production). Cette assistance je l’apporte soit personnellement, soit au travers de l’équipe de chefs de projet que je supervise et que j’accompagne dans leurs missions.
Quels sont les enjeux rencontrés au quotidien ?
L’enjeu principal est de comprendre les besoins et les enjeux de nos clients. A partir de là, le reste va découler naturellement : quel process devons-nous mettre en place, quels outils utiliser, quel profil de collaborateurs recruter, etc. En fonction des clients et de leur maturité sur leur projet, il faut alors savoir conseiller, cadrer, expliquer et orienter. Les autres enjeux se résument selon le triptyque bien connu « Qualité-Coûts-délais » car ce que l’on vise au quotidien c’est la réussite des projets que nous mettons en place : livrables conformes aux attentes, dans le budget accepté par le client et conforme aux attentes de l’entreprise et dans les délais prévus. Toute action concernant un projet doit être évaluée au regard de ces 3 notions fondamentales même si ce n’est pas simple tous les jours de les faire cohabiter.
D’après toi, quels sont les atouts à avoir pour remplir ce poste ?
- Être « Customer Centric », c’est-à-dire placer les clients (externes et internes) au centre de sa réflexion.
- Être « Solution Finder », c’est-à-dire rester dans une démarche proactive de recherche de solutions. Voir les opportunités plutôt que les problèmes.
- Avoir un esprit d’équipe car on ne fait rien tout seul. Il est indispensable de s’inscrire dans une démarche de collaboration et de savoir inspirer et guider l’équipe.
À partir de là, viennent capacité, écoute (même de ce qui n’est pas dit) et aisance relationnelle, agilité et flexibilité, capacité de synthèse et de conceptualisation, esprit d’initiative et curiosité.
Pour quelles raisons as-tu choisi de rejoindre Vivetic Group?
Je recherchais un renouveau professionnel et de nouveaux challenges. Vivant comme résidente à Madagascar et ne souhaitant pas quitter le pays, j’ai eu une opportunité d’entretien avec des responsables du Groupe et j’y ai trouvé mon renouveau : des secteurs d’activités larges et variés, des responsabilités différentes et motivantes, un positionnement très fort des équipes malgaches dans le processus décisionnel de l’entreprise, etc. Autant de raisons qui ont conduit à ma décision de vouloir intégrer l’entreprise.
Pourquoi as-tu déposé tes bagages à Madagascar ?
Avant Madagascar, j’ai résidé pendant 5 ans à l’étranger. J’ai été enthousiasmé par le côté nouveau départ et « tout est possible » de l’expatriation. Quand on part loin de son pays natal, toutes les certitudes et habitudes sont remises en question et on se rend compte que d’autres certitudes, d’autres habitudes existent et que c’est passionnant de les découvrir. Alors naturellement, à l’issue de ma 1ere expatriation, la recherche d’emploi s’est faite n’importe où dans le monde mais Madagascar est revenu plusieurs fois dans la démarche et s’est finalement imposé. Cela a été une décision à la fois professionnelle et familiale de venir découvrir ce pays. Maintenant 13 années sont passées, et je mentirais si disais que je ne suis pas satisfaite de mes choix. On ne reste pas aussi longtemps dans un pays qui n’est pas le sien sans s’y attacher ! J’aime l’enthousiasme malgache, les gens sont toujours partants, et avec le sourire ! pour tenter de nouveaux projets. On ressent très peu ce qu’on appelle « la résistance au changement » et c’est très appréciable dans le cadre professionnel.
