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Nous parlions dernièrement de l’importance des photos dans le processus d’achat du commerce digital. Sur un site e-commerce, le consommateur sera d’abord attirer par la photo…

L’externalisation de la relation-client est primordiale au sein d’une société car les clients sont au cœur de l’activité d’une entreprise…

Le Rédacteur Web est en charge de la rédaction de contenus pour un ou plusieurs sites web. Ce métier nécessite une certaine aisance d’écriture et son orthographe doit être irréprochable.

La dématérialisation englobe aujourd’hui plusieurs domaines et non plus seulement la numérisation. Elle consiste à transférer les données stockées sur des supports analogiques, vers des supports numériques.

Dématérialiser ou pas ? Pour certain, c’est un effet de mode, une obligation plus qu’une nécessité. Pour d’autre, dématérialiser est un avantage, une opportunité. Mais en réalité pourquoi faut-il dématérialiser ?

Depuis quelques années, Madagascar est devenu une destination offshore privilégiée. De nombreuses entreprise internationales ont fait le choix de confier une partie de leur activité dans l’Océan Indien. Voyons ensemble, les raisons qui poussent aujourd’hui de nombreuses entreprises à faire ce choix.

Le marché français de l’externalisation de la relation client poursuit sa croissance en 2017, et enregistre une progression de 4% par rapport à 2016 pour atteindre 2, 46 milliards d’euros.

L’intelligence artificielle (IA) a fait son entrée dans la cour de l’expérience client. Loin de la vision dystopique où le robot viendrait remplacer toute interaction humaine, c’est davantage un avenir conjoint qui se dessine entre l’homme et la machine.

Parmi les différents moyens de communication, le télémarketing se montre très rentable et les retombées très intéressantes. Les appels sortants, moyens très puissants, permettent à une société de couvrir un maximum de cibles dans une courte durée.

La modération joue un rôle fondamental dans la protection et la mise en valeur de la réputation d’une entreprise. Faire appel à des experts de la modération est important pour une entreprise vu l’évolution du web 2.00 qui facilite l’interaction entre les internautes.