Comment mettre en place une bonne gestion de réclamations client
14 février 2022A l’ère du digital, la gestion des réclamations client est un enjeu crucial pour une marque. Pour bien traiter une réclamation, faites appel aux avantages de l’externalisation par des professionnels de la relation client.
La numérisation de documents pour les entreprises : principes et avantages
22 septembre 2021A l’ère du numérique, la digitalisation des process est un enjeu incontournable qui s’applique aussi aux nombreux documents qu’une entreprise produit, reçoit, traite, stocke, diffuse…
Pourquoi faire du storytelling?
16 juillet 2021Technique marketing largement utilisée par les marques de tous secteurs, le storytelling est devenu un incontournable en matière de communication des entreprises. A l’ère du content marketing, les consommateurs attendent plus qu’un argumentaire produit.
Quelles sont les bonnes pratiques de la modération sur les réseaux sociaux?
5 septembre 2019Le rôle du Community Manager est de modérer les commentaires sur les réseaux sociaux.
Gagner des clients via à la gestion des retours !
28 août 2019Comment gagner et fidéliser des clients via à la gestion des retours e-commerce ? Vous avez un site d’e-commerce ? Ne sous-estimez pas l’importance d’une bonne gestion des retours !
En Afrique, la révolution numérique est en marche
28 août 2019Education, investissements dans les infrastructures, implication du secteur privé, implantations de groupe étrangers : l’Afrique numérique bouillonne, au point d’espérer occuper un jour une place de choix dans le monde digital.
L’importance de la modération des avis clients sur les sites e-commerce !
28 août 2019Nous parlions dernièrement de l’importance des photos dans le processus d’achat du commerce digital. Sur un site e-commerce, le consommateur sera d’abord attirer par la photo…
L’externalisation du service relation client, garant d’un partenariat durable
28 août 2019L’externalisation de la relation-client est primordiale au sein d’une société car les clients sont au cœur de l’activité d’une entreprise…
Pourquoi est-ce indispensable de confier votre blog à un rédacteur web professionnelle ?
28 août 2019Le Rédacteur Web est en charge de la rédaction de contenus pour un ou plusieurs sites web. Ce métier nécessite une certaine aisance d’écriture et son orthographe doit être irréprochable.