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même les entreprises ! Cette réputation, différente de l’image de marque, doit se forger sur Internet, principal canal sur lequel les consommateurs s’expriment.

Le coût de traitement d’une facture est estimé entre 15 et 200 euros. La répartition de ce coût est d’environ un tiers pour le fournisseur qui émet la facture et des 2 tiers restant pour le client qui doit la régler…

Acticia Conseil rachète Vivetic, l’un des pionniers du BPO et des centres d’appels à Madagascar.

Créée depuis 20 ans, Vivetic, leader de l’Expérience Client externalisée dans l’Océan Indien s’apprête à signer la meilleure croissance de son histoire. Après un premier semestre qui atteint 22 % de croissance…

VIVETIC annonce l’acquisition de nouveaux locaux situé dans la zone Galaxy d’Andraharo à Madagascar.

Aujourd’hui, près de la moitié des entreprises peine à atteindre leurs objectifs en termes de délai de réponse, tous canaux confondus. La réalité est souvent plus contrastée que les objectifs définis..

Acticia Conseil, agence conseil en marketing direct, leader dans le secteur de la vente à distance, vient d’acquérir la société Vivetic, la première plateforme de relation clients de l’Océan Indien. L’interview de la nouvelle Présidente : Noëlle Costa

La RGPD, ce nouveau Règlement Européen applicable à partir de Mai 2018 concerne la protection des données personnelles. Il s’étend à l’ensemble des entreprises, même celles qui ne sont pas basées dans l’Union Européenne.

Découvrez l’interview d’Anne Laure Gras, directrice abonnements, marketing direct et diffusion numérique pour le groupe Marie Claire.

Pro Direct, fondé en 1988 par Gilles Guez, groupe français expert de la relation client et de la communication omnicanal, annonce la nomination de Noëlle Costa au poste de Directrice Générale du pôle Relation Client.