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Témoignages | 15 mai 2023

Comment Motoblouz optimise le traitement de ses flux mails en faisant appel à l’externalisation ?

Grâce à la réussite de l’accompagnement de Vivetic Group, nous avons pu gagner un temps considérable sur la gestion de nos demandes entrantes mail, ce qui a permis à nos moto-conseillers de travailler sur leur montée en compétence.
Blog | 25 avril 2023

Plan 2D 3D : une force de vente pour l’immobilier

Les acteurs de l’immobilier sont toujours à la recherche de nouvelles façons d'augmenter leur force de vente. L'une des stratégies les plus efficaces consiste à utiliser des plans 2D/3D pour aider les acheteurs potentiels à visualiser la propriété et à prendre une décision plus éclairée. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cet outil innovant.
Blog | 20 mars 2023

Gestion de la relation client : 6 points clés pour l’optimiser

La gestion de la relation client (ou GRC) constitue un levier important pour garantir aux consommateurs une expérience client réussie et ainsi maximiser les profits d’une entreprise.
Blog | 19 décembre 2022

Comment gagner du temps dans la saisie de données ?

Les données représentent un moteur de développement majeur, mais la saisie de données est chronophage et sans valeur ajoutée. Pourtant elle reste nécessaire pour pouvoir ensuite exploiter les données et en tirer de la valeur. Alors, comment gagner du temps ? Réponses.
Blog | 29 novembre 2022

Digitalisation de la relation client : un élément clé pour acquérir et fidéliser

Les clients se tournent aujourd’hui vers de nouveaux outils pour communiquer avec les entreprises, à l’instar des réseaux sociaux. L’entreprise doit alors intégrer ce processus de digitalisation de la relation client afin de parvenir à fidéliser sa clientèle.
Blog | 26 octobre 2022

BPO entreprise : 5 critères pour bien choisir son prestataire

La transformation numérique, la globalisation des échanges et les évolutions réglementaires imposent aux entreprises d’identifier de nouveaux leviers d’amélioration pour gagner en performance et en rentabilité. Le BPO se révèle à ce titre particulièrement intéressant.
Blog | 5 septembre 2022

Dématérialisation facture : qu’est-ce que c’est et comment la mettre en place ?

La dématérialisation est de plus en plus prenante dans notre quotidien, aussi bien pour nos usages personnels que professionnels.
Blog | 16 août 2022

Centre de relation client : comment améliorer l’expérience client tout en optimisant ses coûts ?

64% des consommateurs se tournent vers une entreprise en raison de la qualité de la relation client offerte. La relation client occupe ainsi une place capitale dans l’activité des entreprises.
Blog | 1 juillet 2022

Fidéliser ses clients : les points clés pour réussir

En particulier depuis l’essor du numérique et la modification des comportements d’achat qui l’accompagne, la fidélisation client est un enjeu de taille pour les entreprises et les marques.