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Responsable Plateau back office
VIVETIC GROUP, acteur historique de l’externalisation en France et dans l’Océan indien, recherche un Responsable Plateau back office.
Principales tâches :
- Assurer la structuration et l’optimisation des processus internes pour
garantir une efficacité maximale. - Suivre régulièrement les performances individuelles et collectives, et
fournir des retours constructifs. - Garantir la satisfaction des clients et du bon déroulement de ses activités.
- Prendre des décisions stratégiques pour aligner les activités de l’équipe
avec les objectifs de l’entreprise.
Qualifications requises :
- Expérience probante sur le poste de RP, CDP, CP, OPS
- Expérience réussie en pilotage de projet BPO
- Forte capacité d’encadrement et d’organisation
- Sens de la relation client
- Forte rigueur associée à un fort sens de l’organisation
- Très bonne connaissance des métiers de BPO et de saisie
Poste à pourvoir à Antananarivo (Madagascar).
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature. Nous vous attendons avec impatience !
