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DIRECTEUR DES SYSTEMES D’INFORMATION H/F

Expert depuis 25 ans dans la Relation Clients et le BPO externalisés, Vivetic Group recherche son futur Directeur des Systèmes d’Information (H/F) pour ses activités de Centre d’Appels.

Le poste est basé à Antananarivo (Madagascar).

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction générale et membre du Comité de Direction, vous avez la responsabilité globale, stratégique et opérationnelle, des systèmes d’information en alignement avec les enjeux métiers de l’entreprise.
À cet effet, vous managez une équipe d’une trentaine de personnes et intervenez sur l’ensemble des problématiques et projets internes et externes. Vous êtes force de proposition, avez une bonne capacité à appréhender les enjeux clients et savez piloter un projet.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des directions métiers de l’entreprise, vous accompagnez la croissance de l’entreprise et le développement du multicanal.

Missions

  • Elaborer et mettre en œuvre la politique informatique
  • Définir et suivre les besoins et le budget de la DSI
  • Conduire le plan d’évolution des systèmes d’information et de sécurisation dans l’entreprise
  • Garantir la qualité et la continuité de service à tous les niveaux (techniques, sécurité et télécoms), piloter les prestataires dédiés
  • Collaborer étroitement avec la Direction des opérations pour assurer une excellente réalisation des prestations des clients donneurs d’ordre
  • Participer aux appels d’offres et à l’établissement des cahiers des charges techniques
  • Conduire les développements techniques des prestations dans le respect des cahiers des charges et des plannings, jusqu’à leur recette opérationnelle
  • Suivre les performances techniques de l’entreprise, des activités, des clients donneurs d’ordre et assurer leur optimisation
  • Organiser et piloter la Direction des Systèmes d’Information
  • Maintenir les certifications de l’entreprise (ISO, PCI DSS, SOC2, …)

Profil recherché

  • De formation supérieure en Ecole d’Ingénieur ou en Informatique, vous justifiez d’une solide expérience dans un poste similaire d’au moins 8 ans dans un environnement de production de type BPO / Centre d’Appels.
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse de données, de planification, de contrôle et de structuration des processus.
  • Vous disposez d’un bon sens de l’organisation et du relationnel, de capacités managériales prouvées.
  • Vous êtes capable de trouver des solutions opérationnelles rapides et efficaces au service des clients donneurs d’ordre et des directions métier de l’entreprise.
  • Réactif(ve) et rigoureux(se), vous possédez un sens du service client développé.

Rémunération

  • Rémunération attractive selon profil
  • Package Expatriation / Avantages en nature

Résumé de l'offre

Type de contrat
CDI

Lieu
Antananarivo

Expérience souhaitée
Expérimenté

Publié le
28/06/2021

Référence
DSI_VVG


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