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CHEF DE PROJET (H/F)

Spécialisé dans la relation client (Centre d’appels et BPO) regroupant 2000 collaborateurs au sein de différents sites de production en France et dans l’Océan Indien,

notre Groupe recherche un Chef de Projet expérimenté (H/F). Le poste est basé à Marseille.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous prenez en charge la conduite de projets internes ou externes (clients). Vous intervenez sur des missions d’organisation, d’optimisation des processus et de conduite du changement et pilotez l’élaboration des procédures et la mise en place des outils.

Autonome, vous êtes force de proposition et avez une bonne capacité à appréhender les enjeux clients. Enfin, votre aisance relationnelle vous permet d’interagir avec l’ensemble des interlocuteurs métiers.

Vos principales missions sont :

  • Piloter les projets de façon transverse depuis leur phase d’étude jusqu’à leur mise en œuvre
  • Suivre les plans d’actions et plannings associés, coordonner les différents intervenants transverses au projet
  • Analyser l’existant, recenser et formaliser l’expression de besoins
  • Réaliser les diagnostics organisationnels et effectuer les préconisations d’optimisation (mutualisation, automatisation, coûts, délais, …)
  • Valider la faisabilité opérationnelle et technique auprès des équipes de production et informatiques
  • Effectuer la coordination avec le département Informatique et valider la conformité des processus définis et des applicatifs à déployer
  • Participer aux tests de validation jusqu’à la recette finale
  • Assurer la communication auprès des clients sur l’avancement des projets
  • Identifier les synergies entre les divers projets pilotés

Profil recherché :

De formation supérieure, de type école de commerce ou d’ingénieur,  vous justifiez d’une expérience significative (au minimum 4 ans) sur un poste similaire, dans un environnement multi projets.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de structuration des processus. Orienté(e) solution, vous avez une appétence outils développée et savez fédérer, engager et challenger vos interlocuteurs.

Votre anglais est opérationnel.

Le poste est basé à Marseille.

Résumé de l'offre

Type de contrat
CDI

Lieu
Marseille

Publié le
12/04/2021

Référence
CP-FR


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